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工商系2016年第一届导游技能大赛

审核: 来源: 未知 作者: 工商管理系 时间: 2016-04-20 11:34 点击:
2016年郑州电子信息职业技术学院技能竞赛
导游项目竞赛方案
一、竞赛目的
本次竞赛设导游一个项目,分为个人普通话导游项目。以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体,通过竞赛,以赛促学,以赛带训,展示参赛选手的职业素养与能力
二、项目内容及相关要求
项目内容
1.理论部分:
理论考核为一份综合试卷,涵盖河南省导游资格考试的理论内容。参考书目为河南省导游人员资格考试用书,包括《导游基础知识》、《河南导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》。
2.现场技能:
(1)景点讲解
参赛选手从河南的四个景区中抽签确定一个景区进行讲解,也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解:
河南景区:白云山、龙门石窟、殷墟、少林寺、云台山、清明上河园、嵖岈山、中原大佛
(2)综合能力:包括导游服务规范、应变能力两部分,现场解答评委的提问。
(3)才艺展示
     参赛选手在规定时间内展示个人才能,如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等,可自选一项。
竞赛要求
(一)竞赛规则
1.竞赛时间:
(1)比赛内容顺序依次为:景点讲解—综合能力—才艺展示
(2)技能比赛的出场顺序号现场抽签决定。
(3)景点讲解时间均为5分钟,超过规定时间停止讲解;景点讲解内容现场抽签决定。
(4)才艺展示时间为2-3分钟,超时停止表演。
2.评分标准:
比赛选手个人总分由理论考试、景点讲解、综合能力和才艺展示四个部分组成。
(1)参赛选手总分为120分,景点讲解与综合能力100分,才艺展示20分。
(2)景点讲解与综合能力评分标准及要求具体参见下表:
(3)才艺展示由评审委员会综合给分。              
 
景点讲解与综合能力评分标准及要求表:

 
项目 评分标准及要求 分值
             语



语言表达准确、规范,语音清晰,语速适中
表达流畅有条理,逻辑性强,同时具有生动性和趣味性
衣着打扮端庄整齐,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范表情生动丰富,手势及其它身体语言应用适当
 
 
20分

 
             讲


导游符合规范程序;
讲解内容准确,无明显错误;
内容讲解条理清晰,详略得当,重点突出;
具有一定的讲解技巧,生动而富有感染力。
 
60分
 

 
             综


熟悉并能正确运用导游规范,掌握具体导游服务技能,导游服务程序正确完整;思维反应敏捷,情绪控制稳定,考虑问题周到,具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力。 第一题(10分)
第二题(10分)
 
三、竞赛场地与设施
赛场提供 :
1.标准教室
2.标准多媒体教室
3.音响设备与话筒
四、竞赛注意事项
1.参赛选手必须按竞赛时间,提前30分钟检录进入赛场。并应按指定位置参加竞赛。迟到15分钟者不得参加竞赛。
2.参赛选手应严格遵守赛场纪律,操作技能竞赛必备的用具自带。
3.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场,如有特殊情况,需经裁判人员同意后作特殊处理。
4.参赛选手在竞赛过程中,如遇问题需举手向裁判人员提问,选手之间互相询问按作弊行为处理。
5.在竞赛规定时间结束时应立即停止操作,不得以任何理由拖延竞赛时间。
五、成绩评定
1.参赛选手的成绩评定由竞赛专家委员会的裁判组负责。
2.理论知识由评分裁判员根据评分标准统一阅卷、评分与计分。
3.操作技能的成绩,参照评分标准比例。依据现场裁判员的赛场纪录和评分标准,由现场裁判组集体评判,进行客观评判、计分。
4.参赛选手的最终名次依据各项成绩的累加成绩排定,得出各选手的总成绩。排出名次当出现成绩相同时,计算小分分出名次,成绩高者名次在前,若仍不能分出先后,取相同名次。
六、竞赛时间、地点
报到时间:2016年04月27日下午18∶00,竞赛开始18∶30。
竞赛时间:2016年04月28日下午18∶00,竞赛开始18∶30。
    竞赛地点:郑州电子信息职业技术学院。
、申诉与仲裁
1.参赛选手对不符合竞赛规定的设备,有失公正的检测、评判、奖励,以及对工作人员的违规行为等,均可提出申诉;
2.选手申诉均须通过本代表队领队、指导老师,按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉,并将处理意见通知领队或当事人;
3.仲裁委员会的裁决为最终裁决,参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛,否则按弃权处理。
八、其它
本技术文件的最终解释权归竞赛组委会。


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